Case study: 38% meer omzet voor Empowered Academy

38% meer omzet in 2024 voor Empowered Academy

Logo

Web design

UI/UX

Conversions

Inleiding

In 2024 werkte ik samen met Ben en twee andere teamleden van Empowered Academy aan de ontwikkeling van meerdere franchise‑logo’s, een website en diverse conversiestrategieën.

Deze verbeteringen leidden tot een significante stijging in conversies, waardoor de omzet in 2024 met 38% toenam ten opzichte van 2023.

Wensen, eisen en uitdagingen

In de rol van Digital Soulmate was ik verantwoordelijk voor het ontwerpen van digitale uitingen, het strategisch meedenken met Ben en het team, en het realiseren van meer conversies.

Dit waren de belangrijkste wensen en eisen:

• Het verminderen van handelingen: Het afhandelen van betalingen buiten de website zorgde voor extra stappen voor gebruikers en extra werk voor Ben en het team. Voorbeelden hiervan zijn eventregistraties, betalingen en communicatie. Dit moest worden aangepakt door middel van betere customer journeys en een soepel checkoutproces.

• Facebook als lead funnel: Veel van de potentiele gebruikers kennen Empowered Academy via Facebook. Dit kanaal moesten we strategisch inzetten.

• Logo creatie: De creatie van franchise‑logo’s voor Empowered Academy, Empowered Breathwork en Empowered Adventures.

Ben's ervaring

De nieuwe website die Niels heeft gemaakt ziet er fantastisch uit en heeft veel processen binnen ons bedrijf gestroomlijnd en geautomatiseerd. Iedereen die hulp nodig heeft bij websiteontwikkeling, online zichtbaarheid of het automatiseren van hun bedrijf hoeft niet verder te zoeken dan Niels en zijn diensten.

Het proces in beeld

Weergave van een persona genaamd Jessica met bijbehorende gegevens zoals bio, kernbehoeften en frustraties. — We hebben tijdens onze jaarlijkse teammeeting in Nieuw-Zeeland een persona gecreëerd, gebaseerd op het profiel van een veelvoorkomende klant van Empowered Academy.

Visualisatie van de 2023 customer journey van Empowered Academy, van bewustwording en oriëntatie via deelname aan het programma tot en met nazorg. — Daarnaast hebben we samen een customer journey opgesteld op basis van de huidige situatie. Daarbij kwamen verschillende pijnpunten naar boven voor zowel de klant als Empowered Academy.

Visualisatie van de vernieuwde 2024 customer journey van Empowered Academy, van bewustwording en oriëntatie via deelname aan het programma tot en met nazorg. — Daaropvolgend hebben we samen een customer journey opgesteld op basis van de gewenste situatie. Daarbij werden de pijnpunten vertaald naar oplossingen die de ervaring voor zowel de klant als Empowered Academy optimaliseerden.

Handgetekende wireframe-schets van een homepagina van Empowered Academy in de ontwerpfase. — Tijdens de ontwerpfase heb ik diverse schetsen gemaakt. Dit zijn drie schetsen van de homepagina.

Handgetekende wireframe-schets van een landingspagina van Empowered Academy in de ontwerpfase. — Tijdens de ontwerpfase heb ik diverse schetsen gemaakt. Dit zijn drie schetsen van de landingspagina.

Ook hebben we besloten de styleguide onder handen te nemen. Dit is de vernieuwde styleguide met een nieuw logo en nieuwe kleuren.

Eindresultaat

Screenshot van de hero-sectie van de Empowered Academy-website met een call-to-action naar het 'lead funnel' evenement. — In de hero-sectie kozen we voor een video die het meest succesvolle lead-funnel-event van Empowered Academy uitlicht: The Breakthrough Event. Deze sectie verwijst direct door naar de bijbehorende landingspagina.

Screenshot een landingspagina op de Empowered Academy-website. — De landingspagina’s zijn volledig geoptimaliseerd en bieden uiteenlopende content om bezoekers te informeren én te converteren. Zo bevatten ze meerdere CTA’s, social proof, video’s, fotografie, quotes en alle benodigde eventdetails.

Screenshot van de evenementen-sectie op de Empowered Academy-website. — Op de homepagina tonen we bovendien de belangrijkste events, zodat gebruikers de landingspagina’s via meerdere journeys kunnen bereiken.

Overzicht van Facebookreviews op de Empowered Academy-website. — Omdat veel klanten van Empowered Academy actief zijn op Facebook en daar ook recensies achterlaten, hebben we besloten een review-plugin te gebruiken zodat de meest recente reviews automatisch op de website worden weergegeven.

Overzicht van de conversies op de Empowered Academy-website tijdens de maand augustus. — Via de website richtten we ons op de verkoop van low-ticket items, waaronder The Breakthrough Event. Tijdens de events weet Ben veel van deze deelnemers te converteren naar high-ticket producten. Dit is een overzicht van de website sales in augustus 2024.

Screenshot van de backend van de Empowered Academy-website, waarin het aantal ontvangen contactformulier-aanvragen wordt weergegeven. — Het aantal aanvragen groeide parallel aan de ticketverkoop. In augustus 2024 kwamen er per dag meerdere aanvragen binnen.

Overzicht van website-statistieken voor Empowered Academy, met het aantal bezoekers in de maand augustus. — We gebruikten de standaardversie van SiteGround Analytics, wat voor onze doeleinden prima voldeed.

Reflectie

Iteratief ontwerpen leidt tot goede en snelle resultaten

Tijdens dit project leerde ik dat iteratie belangrijker is dan perfectie. Door feedback en gebruikersgedrag te observeren, kon ik de ontwerpen continu verbeteren, wat leidde tot een geweldig eindresultaat.

Betere workflow met Advanced Custom Fields

Tijdens het project gebruikte ik Advanced Custom Fields om dezelfde content op meerdere plekken te laden, waardoor duplicatie werd voorkomen en de website snel en efficient is.

Een bredere aanpak gericht op SEM biedt kansen voor extra groei

Tijdens dit project besteedden we weinig aandacht aan SEO en PPC vanwege andere prioriteiten van de klant. Effectieve SEO/PPC vereist samenwerking met de klant, wat in deze situatie lastig bleek.

Geef jouw website of app ook een frisse, creatieve upgrade!

Boek je gratis 30-minuten kennismakingsgesprek en ontdek:

Zie ook